Estamos comprometidos con la excelencia en el servicio en todo lo que hacemos. A medida que su satisfacción es extremadamente importante para nosotros, haremos todo lo que esté a nuestro alcance para hacer frente con prontitud a sus necesidades. Por favor revise la siguiente información y apoyo al cliente si tiene alguna pregunta o inquietud.

Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en ElectronicaStore por las siguientes causas:

  • Si el artículo presenta defectos de fabricación,  sólo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega.
  • Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando el empaquete original y sin presentar muestras de maltrató manipulación, dentro de los 7 días marcados de garantía

En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma sólo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, al correo: contacto@electronicastore.net

Esta garantía se aplica sólo a los pedidos realizados en este sitio web  y en nuestra tienda física, Estamos tan seguros de que usted estará satisfecho con su producto, que ofrecemos un 100% de reembolso en caso de que el producto cuente con especificaciones o características diferentes a las nombradas en las publicaciones. Esta oferta no incluye los gastos de envío pagados en el momento de realizar su pedido.

La garantía el componentes del tipo consumibles como estaño, cables, cautines. pastas para soldar, kits de impresion 3D, etc solo es valida sin los productos no han sido utilizados o si presentan daños únicamente durante los 7 días naturales a la recepción de los mismos.

Tenga en cuenta que las garantías nombras en nuestra política no son validas para la compra de componentes que el usuario haya comprado por error.

Procedimiento para la devolución en una tienda ElectronicaStore

Si realizas la devolución de la mercancía, deberá dirigirse a nuestra tienda más cercana, presentando la mercancía, la factura origina ó Ticket de compra.

En caso de que se haya enviado otra mercancía por equivocación o que presente algún defecto de fabricación, se podrá realizar el cambio físico.

Si la tienda ElectronicaStore no cuenta con la existencia, podrás escoger otro artículo equivalente de tu preferencia, o en caso contrario, se realizará el reembolso en efectivo totalmente.

Si se envió otra mercancía por equivocación o presenta algún defecto de fabricación, se realizará el reembolso total de la mercancía, más los gastos de envío.

Si únicamente deseas cancelar tu compra, se realizará el reembolso por el importe de la mercancía, sin incluir los gastos de envío, dentro de los 7 días marcados de garantía

ElectronicaStore.net se pondrá en contacto con usted para la recogida del producto. La petición de devolución deberá estar realizada dentro de los 7 días posteriores a la fecha de envío original. Por favor, asegúrese de mostrar claramente su identificación de devolución en la parte exterior del paquete.  Esta identificación de la devolución se le proporcionan en su confirmación de correo electrónico en el momento en que usted presentó su solicitud de devolución en línea. Si usted no recibió este correo electrónico, por favor póngase en contacto con nuestro departamento de soporte y estaremos encantados de atenderle.

Nota: Nuestros 7 días de garantía sólo se aplicaran a componentes nuevos en su embalaje original; No serán reembolsados los productos usados, dañados, o productos rotos por el cliente. Toda la mercancía devuelta se debe recibir en oficinas dentro de los 7 días de la fecha original de compra. ElectronicaStore no reembolsa los gastos de envío a menos que los productos que le hayan sido enviados sean los equivocados. Por favor, póngase en contacto con el servicio al cliente de ElectronicaStore si tiene alguna duda.

Los productos adquiridos por reserva o importación no participan en nuestra política de reembolso puesto que los fabricantes de impresoras 3D poseen sus propias políticas de garantía, en las cuales se comprometen a reemplazar componentes rotos, dañados o equivocados, pero no se otorga un reembolso total o parcial para esta sección.

Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería

Si en tu localidad no cuentas con ninguna tienda ElectronicaStore, podrás enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso de tu dinero.

Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente los siguientes datos:

Empresa: ElectronicaStore
Quien recibe: Luis Antonio De La Cruz
Correo: contacto@electronicastore.net
Teléfono: 9211966249
Dirección: Calle 27 #189
Fraccionamiento Jardines de Miraflores
Mérida, Yucatán

Si usted tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre este aviso de privacidad o las prácticas de información de este sitio, por favor, póngase en contacto con nosotros a través del correo: contacto@electronicastore.net

Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 hrs, Sábado y Domingo de 10:00  a 17:00 hrs